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內容來自hexun新聞

上海郵政速遞物流完成攬投部標準化驗收工作

在已有6個標準化攬投部測評驗收的基礎上，日前，上海郵政速遞物流在全市范圍內進一步推廣攬投部標準化建設，圓滿完成瞭2012年度標準化攬投部測評工作。31個攬投部通過標準化驗收。上海郵政速遞物流堅持以客戶體驗滿意度為中心，以響應度、準點率、妥投率等重要指標為著力點，使攬投部真正成為客戶感受速遞物流服務品質的窗口。此次驗收測評工作緊緊圍繞攬投部的郵件時限、客戶滿意度、市場占有率等重點指標進行現場溝通和指導改進。驗收測評小組按照相關文件要求深入一線，到攬投部作業現場，通過“看墻頭、翻紙頭、捉茬頭、講盼頭”等方式，做到對照標準找問題，聽取匯報做分析，找準問題促提升，執行標準重實效。在各分公司和相關攬投部的大力支持下，驗收測評小組按計劃順利完成瞭驗收工作，31個攬投部均達到測評要求，被評為標準化攬投部。來源：中國郵政報

新聞來源http://news.hexun.com/2012-11-12/147844985.html

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